Policy di reso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore (ossia una persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza obbligo di specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui acquisisce il possesso fisico del bene.

Nel caso di ordini multipli consegnati separatamente, il termine decorre dalla data di ricevimento dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare il Fornitore della propria decisione tramite comunicazione esplicita da inviare all’indirizzo e-mail: shop@lottinospirits.com.

A seguito della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà restituire i beni entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

I prodotti dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, completi di confezione originale, eventuali sigilli e imballi, e in normale stato di conservazione. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese di restituzione dei beni sono a carico del Cliente.

Il Fornitore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, incluse le spese di consegna standard (ad eccezione dei costi supplementari derivanti da eventuali scelte di consegna diverse dalla modalità standard offerta), entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato informato della decisione di recesso. Il Fornitore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, inclusi, a titolo esemplificativo, i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (ivi comprese bevande alcoliche), qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Nel caso in cui il prodotto restituito risulti danneggiato durante il trasporto, il Fornitore ne darà comunicazione al Cliente entro 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento del bene, per consentire allo stesso di esercitare eventuali azioni nei confronti del corriere.