FAQ
Hai qualche dubbio? Siamo qui per aiutarti. In questa sezione abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti su spedizioni, pagamenti e resi. Se non trovi l’informazione che stai cercando, non esitare a contattarci: scrivici a shop@lottinospirits.com e il nostro team ti risponderà il prima possibile!
SPEDIZIONI E CONSEGNE
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Facciamo del nostro meglio per far arrivare i nostri spirits a casa tua il prima possibile. Normalmente, la consegna avviene tramite Corriere Espresso entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine.
Dove spedite?
Spediamo su tutto il territorio italiano. Purtroppo, al momento non effettuiamo consegne a San Marino, Città del Vaticano, Livigno e Campione d’Italia, né all’estero.
Cosa devo fare quando arriva il corriere?
Al momento della consegna, ti preghiamo di verificare che il numero dei colli sia corretto e che l’imballo sia integro e non bagnato. Se noti delle anomalie sul pacco, ricordati di firmare il documento del corriere aggiungendo la dicitura “RISERVA DI CONTROLLO”.
Cosa succede se una bottiglia arriva danneggiata?
Se il prodotto all’interno dovesse risultare danneggiato, contattaci subito (entro 8 giorni dalla consegna) all’indirizzo e-mail shop@lottinospirits.com allegando qualche foto. Risolveremo il problema nel minor tempo possibile!
PAGAMENTI E FATTURAZIONE
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare in totale sicurezza scegliendo tra: Carte di Credito / Debito con Nexi, PayPal, Google Pay, Apple Pay o Bonifico Bancario Anticipato, anche instantaneo (spediremo non appena visualizzato l’accredito).
Posso richiedere la fattura?
Certamente! Per ogni ordine emettiamo regolare scontrino digitale, ma puoi richiedere la tua fattura elettronica utilizzando i dati che ci potrai fornire nelle note dell’ordine durante il checkout, e te ne invieremo una copia di cortesia via e-mail.
Devo creare un account per acquistare?
No, non è necessario. Puoi completare i tuoi acquisti comodamente come “ospite” inserendo solo i dati necessari per la spedizione e la fatturazione, senza dover ricordare alcuna password.
RESI E GARANZIE
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Sì, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Per motivi igienici e di sicurezza, il reso è valido solo se le bottiglie sono ancora perfettamente sigillate e nel loro imballo originale.
Come faccio ad avviare un reso?
Ti basterà scriverci un’e-mail a shop@lottinospirits.com manifestando la tua volontà di rendere i prodotti. Le spese di spedizione per il rientro della merce sono a carico del cliente. Una volta ricevuta e controllata l’integrità della merce, provvederemo al rimborso.
Chi può acquistare su Lottino Spirits?
La vendita di bevande alcoliche è severamente vietata ai minori. Puoi acquistare i nostri prodotti solo se hai già compiuto 18 anni. Anche il corriere è autorizzato a richiedere un documento di identità al momento della consegna.