Policy di reso

Ai sensi della normativa vigente, quando il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale o imprenditoriale), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso con il Fornitore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricevimento del prodotto, intendendosi per tale il momento di acquisizione del possesso fisico dello stesso. Nel caso di ordini relativi a prodotti da consegnarsi in più partite, il suddetto termine di recesso decorre dalla data di ricevimento dell’ultima partita. Nel caso il consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al Fornitore tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail shop@lottinospirits.com. Il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni sigillati che non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Il Cliente fino al momento dell’esercizio del diritto di recesso è comunque responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del prodotto risultante da una manipolazione dello stesso diverso da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso. La riconsegna del bene dovrà avvenire al più tardi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. In ogni caso, per avere diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito integro, comprensivo di contrassegno e, comunque, in normale stato di conservazione. Le spese di spedizione per l’esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente; il Fornitore provvederà al rimborso dell’importo versato per l’acquisto del prodotto (incluse le spese di consegna originaria) al netto del costo diretto di restituzione sopportato dal Cliente, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Nel caso di danneggiamento del prodotto restituito dal Cliente durante il trasporto, il Fornitore ne darà avviso al Cliente entro 3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto per consentirgli di far valere i diritti verso il corriere. In tal caso il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.